Envío Devoluciones y Política de Cancelación

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Gestionamos su pedido durante las primeras 42/72 horas desde que se realiza su pedido.

Por lo general, salvo que se especifique en el producto o que haya una promoción general sobre los envíos, el envío está incluido en la compra del producto.

Una vez procesado el pedido y enviado, el tiempo de envío dependerá del país al que se realice y tendrá una duración estimada en días laborales comprendidos en los días indicados en la siguiente tabla.

ENVÍO/PAÍS EUROPA RESTO MUNDO
Todos los envíos 20 a 30 días 45 días

 

En ocasiones un pedido se puede demorar más de lo habitual, en ese caso el envío puede llegar hasta 40 días laborables en llegar. Si el pedido se extravía en el transporte, lo enviaremos de nuevo pero se ha de esperar esos días hasta realizar el abono.

El cliente deberá indicar la dirección correctamente, si escribe erróneamente la dirección por fallo u omisión de datos y el paquete no le es entregado, no nos haremos responsables de mandar un nuevo pedido ni habrá derecho a devolución económica.

 

PROCESADO DE PEDIDOS

Procesamos tu pedido lo mas rápido posible para que puedas disfrutar de tu pedido cuanto antes. Si una de tus compras contiene más de 2 artículos, puede que recibas tu pedido por partes separadas ya que en nuestro centro de logística no paramos de trabajar para hacer este proceso más rápido. Por este motivo, facturamos, empaquetamos y enviamos todo por separado.

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 70 días. Si a los 70 días de su compra no ha recibido su pedido, le reembolsaremos la cantidad correspondiente a su pedido.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.


Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Sí has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@pierre-rosset.com


Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@pierre-rosset.com

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

 

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

 

Si estás enviando un producto de valor mayor a €75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.